注文番号
お薬ビザ内で注文を特定するための番号です。注文受付、お支払い、入金、海外手配、問い合わせの照合に使用します。
マイページで確認ORDER & SHIPPING STATUS
注文の現在地と
発送後の進み方
注文受付、内容確認、お支払い案内、入金確認、海外手配、発送準備、発送済み、追跡・通関、配達完了まで、各状態が何を意味し、利用者が何を確認すべきかを説明します。
この公開ページでは個別注文の状況を表示しません
注文履歴や氏名・住所等を保護するため、実際の注文状況はログイン後のマイページで確認します。注文番号だけを入力する公開照会方式は採用していません。
ログイン後に個別確認
注文番号と追跡番号を区別
最終確認 2026年7月30日
ORDER NO. & TRACKING NO.
注文番号と追跡番号は役割が異なります
追跡番号
発送後に配送事業者が発行する番号です。国際郵便、DHL、FedEx等の公式追跡で、国際輸送・通関・国内配送を確認します。
配送状況の確認10 STATUS STAGES
注文から配達完了までの主な状態
実際の画面やメールでは、処理内容に応じて近い表現が使用されます。以下は、現在地を理解するための状態区分です。01
ORDER RECEIVED
注文受付
注文情報が送信され、注文番号が発行された段階です。注文が海外発送元へ手配されたことや、商品の確保が完了したことを意味しません。
02
ORDER REVIEW
注文内容確認中
商品名、メーカー、規格、剤形、包装、数量、発送条件、お届け先、総支払額等を確認しています。不明点がある場合は、Emailで確認をお願いすることがあります。
03
PAYMENT GUIDANCE
お支払い案内済み・入金確認待ち
注文内容を確認し、支払総額、振込先、支払期限等をご案内した段階です。現在の支払方法は銀行振込です。
04
PAYMENT CONFIRMED
入金確認済み
注文番号、振込金額、振込名義等を照合し、入金を確認した段階です。金融機関、振込時刻、休日、名義相違等により反映まで時間がかかる場合があります。
05
OVERSEAS ARRANGEMENT
海外手配中
海外発送元へ商品、メーカー、規格、数量、宛先等を伝え、商品確保と発送準備を依頼しています。海外手配開始後は、お客様都合の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。
06
PACKING & DOCUMENTS
発送準備中
海外発送元で商品、包装、数量、宛先、送り状、invoice等の発送情報を準備しています。商品の確保後も、梱包・書類作成・集荷待ちに時間を要する場合があります。
07
SHIPPED
発送済み・追跡番号発行
荷物が郵便事業者または国際宅配便へ引き渡され、追跡番号が案内された段階です。番号発行直後は、公式追跡に情報が反映されていない場合があります。
08
IN TRANSIT / CUSTOMS
国際輸送・日本到着・通関中
発送国での処理、航空輸送、日本到着、税関確認、国内配送への引継ぎ等が進んでいます。税関・地方厚生局・配送事業者等から追加確認を求められる場合があります。
09
OUT FOR DELIVERY
国内配送・配達中
通関後、日本郵便または国際宅配便の国内配送網で配達が進んでいます。不在、住所確認、税金等の支払い、受取方法の確認が必要になる場合があります。
10
DELIVERED
配達完了
配送事業者の記録上、配達が完了した段階です。受取後は、外箱、配送ラベル、商品名、メーカー、規格、数量、ロット番号、使用期限、破損等をご確認ください。
EXCEPTION STATUS
通常の流れから外れる主な状態
追加確認、保留、取消し、返送等は原因が異なります。表示だけで自己判断せず、案内メールと追跡情報をご確認ください。追加確認待ち
商品、数量、お届け先、振込名義、本人使用、発送・通関資料等について確認が必要な状態です。案内された情報・資料をご返信ください。
お問い合わせ保留
在庫、価格、発送条件、決済、配送、通関、行政確認等により一時的に処理を止めている状態です。保留理由と次の対応をご案内します。
よくある質問キャンセル・注文取消し
支払前の取消し、期限超過、重複注文、条件不成立等により注文が終了した状態です。支払済みの場合は返金対象・方法を個別に確認します。
返品・交換について通関確認中・資料待ち
税関・地方厚生局・配送事業者等が、品目、数量、用途、価格、必要書類等を確認している状態です。最終判断は所管機関が行います。
IMG Pharmacyの通関情報配達不能・返送中
住所不備、不在・保管期限超過、受取拒否、通関・行政判断等により、配達できず発送元へ戻っている状態です。
商品のお届けについて調査中
長期未着、破損、数量不足、誤配送等について、海外発送元または配送事業者へ記録を照会している状態です。
配送状況の確認状態が変わらないときに確認すること
各段階で確認先が異なります。まず、マイページ・案内メール・配送事業者の公式追跡を確認してください。
注文受付のまま
注文確認メールの有無、迷惑メール、登録メールアドレスを確認します。内容確認中の場合は、追加確認メールが届いていないか確認してください。
入金確認待ちのまま
振込日、金額、注文者名、実際の振込名義、金融機関の処理状況を確認します。名義が異なる場合はご連絡ください。
海外手配中が長い
商品確保、発送元の営業日、書類準備等に時間を要している場合があります。個別に状況を確認します。
発送済みだが追跡できない
追跡番号の入力、配送事業者、番号発行日時を確認し、時間をおいて再検索します。
追跡が長期間動かない
最新表示、更新日時、通関表示、Email・電話・郵便物・不在票の有無を確認します。
状況反映とお届け時期について
状態表示は処理結果を分かりやすく示すもので、各段階の完了時刻や到着日を保証するものではありません。
状況表示に時間差があります
金融機関、海外発送元、配送事業者、税関等の処理後、マイページや追跡情報へ反映されるまで時間がかかる場合があります。
到着日は確約できません
発送国、航空便、休日、天候、通関、追加確認、国内配送等により、標準的な日数から前後します。
複数商品は別送の場合があります
発送元、在庫、重量、包装、配送条件等により、同じ注文でも複数の追跡番号・配達日になる場合があります。
通関の最終判断は行政機関です
お薬ビザは注文・商品・発送情報を整理しますが、輸入可否、追加資料、返送等の行政判断を決定する立場ではありません。
問い合わせ時に準備する情報
注文や配送を特定できる範囲の情報をご準備ください。公開ページや第三者へ注文情報を送らないでください。
注文番号
注文者氏名
登録メールアドレス
表示されている注文状態
追跡番号・配送事業者
案内メール・通知書の内容
パスワードや銀行の暗証情報は送らないでください
お薬ビザから、ログインパスワード、銀行口座の暗証番号、ワンタイムパスワード等をEmailで求めることはありません。
確認した主な公的情報
個人輸入と輸入確認証に関する制度説明は、公的機関の情報を確認しています。個別の注文状態は、お薬ビザの運用と各関係機関の処理状況に基づきます。
運営・内容確認：IMG Pharmacy ／ 最終確認日：2026年7月30日