ご注文から
お届けまでの流れ

CONDITIONS

利用条件と個人輸入の前提を確認

初めて利用する方は、本人使用、数量、海外発送、健康上の注意、お薬ビザが行うこと・行わないことを確認してください。

• 注文者ご本人が自分で使用する商品であること
• 家族・知人分の一括注文や、販売・譲渡を目的としないこと
• 商品や用量の医療的な判断は医師・薬剤師へ相談すること

SEARCH

正式な商品名を入力して検索

トップページの検索窓へ、箱、PTPシート、過去の注文履歴等で確認した正式な商品名を入力します。未ログインでも入力できますが、検索結果と商品条件の確認にはログインまたは利用者登録が必要です。

• 似た商品名、規格違い、シリーズ違いに注意する
• 人気順、おすすめ、予測検索、代替商品の自動提案は行わない
• 商品名が不明な場合は、購入元の記録や現物表示を確認する

ACCOUNT & INPUT

利用者登録・お届け先・数量を入力

利用者登録後、商品、数量、お届け先等を入力します。輸入者本人の氏名・住所を正確に入力してください。住所の省略、名義の相違、郵便番号や電話番号の誤りは、発送・通関・配達に影響する場合があります。

• 氏名は本人確認書類や受取り時に使用する表記と合わせる
• 番地、建物名、部屋番号を省略しない
• 入力した数量が自己使用の範囲に収まるか確認する

FINAL CONFIRMATION

商品・メーカー・規格・包装・総額を確認

注文確定前に、表示された内容を確認します。同じ成分でも、メーカー、製造所、規格、剤形、包装、入数が異なる商品は同一として扱いません。

• 正式商品名、メーカー、規格、剤形、包装、数量
• 発送元、お届け先、注文者名義
• お薬ビザへ支払う総額と、別途発生し得る費用

在庫や発送条件の都合で変更が必要になった場合も、利用者の了承なく別商品・別メーカー・別規格へ変更しません。

PAYMENT

お支払い案内を確認して銀行振込

現在のお支払い方法は銀行振込です。注文内容を確認後、振込先と支払金額をご案内します。入金確認後に海外発送元への手配を開始します。

• 注文番号、支払金額、振込先、振込期限を確認する
• 振込名義が注文者名と異なる場合は連絡する
• 振込手数料は利用者負担

OVERSEAS ARRANGEMENT

入金確認後、海外発送元へ手配

入金と注文条件を確認した後、海外発送元へ商品確保と発送を依頼します。商品は原則として、海外発送元から輸入者本人のお届け先へ直接発送されます。

• 海外発送元で商品、規格、数量、宛先を確認
• インボイス等の発送書類を準備
• 発送後、追跡番号が発行され次第案内

海外手配開始後は、発送元への支払いと作業が進むため、変更・キャンセルできる範囲が限定されます。

TRACKING & CUSTOMS

追跡情報と税関・配送会社からの連絡を確認

追跡番号が発行された後は、発送国の受付、交換局、航空輸送、日本到着、通関、国内配送への引継ぎ等を確認します。処理の途中で追跡表示が数日間動かないこともあります。

• 追跡番号と配送事業者を確認する
• 不在票、保管期限、住所確認の連絡を見落とさない
• 税関・地方厚生局から通知が届いた場合は期限を確認する

税関等から通知が届いた場合は、通知書を破棄せず、注文番号と通知書全体の写真を添えてお問い合わせください。内容を整理し、準備可能な注文情報・商品情報をご案内します。

DELIVERY & CHECK

商品を受け取り、内容と状態を確認

受取り後は、注文内容と届いた商品を照合してください。外箱や配送ラベルは、内容確認が終わるまで保管してください。

• 商品名、メーカー、規格、剤形、包装、数量
• 外箱・商品箱・PTP・ボトル等の破損や開封跡
• ロット番号、使用期限、表示内容

不足、誤配送、破損、外観の相違がある場合は使用せず、配送ラベルと商品全体が分かる写真を保存してお問い合わせください。