ご利用規約

1. 本規約は、IMG Pharmacy（以下「当方」といいます）が 運営する「お薬ビザ」（以下「本サイト」といいます）の 閲覧、会員登録、注文その他の利用に適用されます。
2. 本サイト内に掲載する個別の注意事項、 ご利用案内、返品・交換条件その他の規定は、 本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別の案内内容が異なる場合は、 法令に反しない範囲で、個別の案内内容を優先します。

1. 本サイトは、利用者本人が自己使用を目的として行う 個人輸入について、商品検索、注文内容の確認、 支払い案内、海外発送元への手配、 発送後の確認等を行う注文手続きサイトです。
2. 本サイトは、国内に在庫を保有し、 国内から商品を販売・発送する 一般的な通信販売サイトではありません。
3. 商品は、原則として海外発送元から 利用者本人の登録住所へ直接発送されます。
4. 当方は、診断、診療、処方、 医薬品の選択または服用可否に関する 医療上の判断を行いません。

1. 利用者は、注文商品を自ら使用する目的で 個人輸入するものとします。
2. 個人輸入した商品を、他人へ販売、転売、 譲渡または授与することはできません。
3. 他人の分をまとめて注文すること、 共同購入を目的として注文すること、 他人名義で注文することはできません。
4. 利用者は、注文する品目、成分、数量および使用目的が、 日本国内の法令および個人輸入の条件に 適合することを確認するものとします。
5. 品目、成分または数量等によって、 輸入確認証、医師の処方または その他の確認書類が必要となる場合があります。
6. 法令上輸入できない商品または条件に該当する場合、 当方は注文を受け付けず、または手続きを中止できます。

1. 会員登録は、実際に本サイトを利用する 本人が行うものとします。
2. 利用者は、氏名、住所、電話番号、 メールアドレスその他の登録事項について、 正確かつ最新の情報を登録するものとします。
3. 他人名義、架空名義、虚偽の住所その他の 不正確な情報による登録はできません。
4. 登録事項に変更が生じた場合、 利用者は速やかに登録情報を更新し、 必要に応じて当方へ連絡するものとします。
5. 当方は、登録内容、利用状況、 過去の取引その他の事情から、 本サイトの利用が適切でないと判断した場合、 登録または注文をお断りすることがあります。

1. 利用者は、登録したメールアドレス、 ログイン情報およびパスワードを、 自らの責任で適切に管理するものとします。
2. アカウントおよびパスワードを、 第三者へ譲渡、貸与、開示または共用してはなりません。
3. 不正使用または第三者による利用が疑われる場合、 利用者は速やかにパスワードを変更し、 当方へ連絡してください。
4. 当方の故意または重大な過失による場合を除き、 利用者の管理不十分または第三者の使用により 生じた損害については、 利用者が責任を負うものとします。

1. 利用者が本サイトから注文を送信した時点では、 注文の申込みを受け付けた段階であり、 海外手配または契約の成立を保証するものではありません。
2. 当方は、商品、メーカー、規格、数量、 お届け先、個人輸入条件、支払総額その他の 注文内容を確認します。
3. 確認後、当方から注文番号、支払総額、 振込先および支払期限を記載した お支払い案内を電子メールで送信します。
4. 利用者からの入金を当方が確認し、 入金確認の通知を送信した時点で、 当該注文に関する手続代行契約が成立します。
5. 在庫、法令、発送条件、注文内容の不備その他の事情により、 注文を受け付けられない場合は、 電子メール等でご案内します。
6. 入金後に海外手配ができないことが判明した場合は、 代替案の提示、注文取消しまたは返金について 個別にご案内します。

1. 利用者は、注文前に商品名、メーカー、 有効成分、含量、剤形、内容量・包装単位、 数量その他の注文内容を確認してください。
2. 掲載している商品画像は撮影時点のものです。 メーカーによる仕様更新、製造時期または ロットの違い等により、外箱、ラベル、 PTPシートその他の外観について、 色、デザインまたは表示位置等が予告なく変更され、 掲載画像と実際の商品外観が異なる場合があります。
3. 前項の外観変更のみをもって、 注文した商品とは異なる商品への変更とは取り扱いません。
4. 商品名、メーカー、有効成分、含量、剤形、 内容量・包装単位、数量その他の注文条件に 変更がある場合は、手配前に利用者へ案内し、 確認を得るものとします。
5. 当方は、利用者の了承なく、 前項の注文条件を変更して手配しません。
6. 到着した商品の外観が掲載画像と異なり、 メーカーによる外観変更か注文内容との相違かを 判断できない場合は、商品を使用せず、 商品全体、外箱、ラベル、PTPシート、 ロット番号および使用期限が分かる写真を保存して お問い合わせください。

1. 本サイトのお支払い方法は、 銀行振込による前払いです。
2. クレジットカード、代金引換その他の 支払方法には対応していません。
3. 利用者は、お支払い案内に記載された 支払総額、振込先および支払期限を確認し、 期限までに振り込むものとします。
4. 銀行振込手数料は、利用者の負担となります。
5. 振込名義が注文者名と異なる場合、 利用者は注文番号、注文者名および 実際の振込名義を当方へ連絡してください。
6. 支払期限を過ぎた場合、 利用者はそのまま振り込まず、 注文番号を添えて当方へ確認してください。

1. 入金および注文条件の確認後、 当方は海外発送元へ注文内容を連携し、 発送手続きを進めます。
2. 商品は原則として、 海外発送元から利用者本人の登録住所へ 直接発送されます。
3. 利用者本人が輸入者となり、 個人輸入に必要な確認および手続きへ 対応するものとします。
4. 税関、地方厚生局、配送事業者その他の 関係機関から追加情報または書類を 求められる場合があります。
5. 利用者は、通関その他の確認に必要な範囲で、 当方または関係機関からの連絡へ 適切に対応するものとします。
6. 輸入可否、課税、通関保留、返送または 廃棄等の最終判断は、 税関その他の関係機関が行う場合があります。

1. 配送期間は、発送国、海外発送元、 配送事業者、航空便、天候、税関確認、 休日その他の事情により変動します。
2. 表示または案内する配送日数は目安であり、 到着日を保証するものではありません。
3. 利用者は、注文前に氏名、郵便番号、 住所、建物名、部屋番号および電話番号を 正確に登録してください。
4. 発送後は、追跡番号および 配送事業者の公式追跡情報を確認してください。
5. 不在票、通関に関する連絡、 保管期限その他の案内を受けた場合、 利用者は期限内に対応してください。
6. 住所・氏名・電話番号等の登録不備、転居、 長期不在、受取拒否、保管期限の経過、 再配達手続の未実施、配送事業者または 税関からの連絡への未対応その他 利用者側の事情により、 商品が海外発送元へ返送または廃棄された場合、 商品代金、送料、手数料その他の費用は 返金できません。 また、無償での再発送は行いません。
7. 前項の商品について再発送が可能な場合でも、 利用者は再発送送料その他の実費を 負担するものとします。
8. 当方または海外発送元の手配誤り、 誤配送その他利用者の責任によらない事情が 確認された場合は、 注文記録、発送記録、追跡情報および 配送状況を確認したうえで、 再発送、返金その他の対応を個別に判断します。
9. 商品は海外から国際輸送されるため、 配送用外箱、封筒、梱包材または商品外装箱に、 へこみ、角潰れ、擦れ、破れ、汚れ、 ラベルの擦れまたはテープによる補強等が 生じる場合があります。
10. 商品本体、内容物、密封状態、品質、 商品情報の表示、ロット番号、使用期限および 使用上の安全性に影響がない外装上の損傷は、 返品、交換、再発送または返金の対象となりません。
11. 商品本体の破損、液漏れ、汚染、水濡れ、 密封状態の異常、表示の確認不能、 数量不足その他の不備が疑われる場合は、 商品を使用、廃棄または返送せず、 配送用外箱、配送ラベル、商品外装箱、 商品本体、ロット番号、使用期限および 不備箇所が分かる写真を保存してください。

1. 通信販売には、訪問販売や電話勧誘販売のような 法定のクーリング・オフ制度はありません。
2. 入金前の注文変更または取消しは、 注文番号を添えて速やかにご連絡ください。
3. 入金後は、海外発送元への手配状況により、 注文変更、取消しまたは返金に 対応できない場合があります。
4. 海外手配開始後または発送後の 利用者都合によるキャンセル、返品、 交換、再発送および返金は、 原則としてお受けしていません。
5. 前条に定める利用者側の事情により、 商品が受け取られず返送または廃棄された場合も、 商品代金、送料、手数料その他の費用は 返金できず、無償での再発送は行いません。
6. 誤配送、数量不足、事前了承のない商品変更、 商品本体の破損、液漏れ、汚染、水濡れ、 密封状態の異常、使用期限切れその他の不備がある場合は、 注文記録、発送記録、追跡情報および商品状態を確認し、 対応を個別に判断します。
7. 配送用外箱、封筒、梱包材または商品外装箱の へこみ、角潰れ、擦れ、破れ、汚れ、 ラベルの擦れ、テープによる補強等について、 商品本体、内容物、密封状態、品質、表示、 使用期限および安全性に影響がない場合は、 返品、交換、再発送または返金の対象となりません。
8. メーカーによる仕様更新等により、 外箱、ラベル、PTPシートその他の外観が 掲載画像と異なる場合でも、商品名、メーカー、 有効成分、含量、剤形、内容量・包装単位および 数量が注文内容と一致しているときは、 外観の相違のみを理由とする返品、交換、 再発送または返金の対象となりません。
9. 外見で確認できる不足、誤配送、 商品本体の破損その他の不備は、 商品受取後できるだけ早く、 目安として7日以内にご連絡ください。 7日を過ぎた場合も、申出内容、 発見時期および商品状態等を確認します。
10. 確認が必要な場合は、配送用外箱、 配送ラベル、梱包材、商品外装箱、 商品本体、ロット番号、使用期限および 不備箇所が分かる写真を保存してください。
11. 当方から案内する前に、 商品を使用、廃棄または 自己判断で返送しないでください。
12. 現物の返送が必要な場合は、 返送先、方法、期限および送料負担を 当方から個別に案内します。 事前案内のない返送費用は 負担できない場合があります。

詳細は 「返品・交換について」 をご確認ください。

1. 個人輸入される医薬品等には、 日本国内で承認・流通している製品とは 異なる制度上および安全上のリスクがあります。
2. 当方は、商品の有効性、安全性、 特定の症状への適合性または 副作用が生じないことを保証しません。
3. 利用者は、服用または使用の可否について、 必要に応じて医師、薬剤師その他の 専門家へ相談してください。
4. 体調の異変または健康被害が疑われる場合は、 使用を中止し、速やかに医療機関へ相談してください。
5. 本サイトに掲載する情報は、 診断、治療、処方または 個別の医療上の助言を目的とするものではありません。

利用者は、本サイトの利用に際して、 次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または本規約に違反する行為
2. 販売、転売、譲渡、共同購入その他 自己使用以外を目的とする注文
3. 他人名義、架空名義または 虚偽の情報を使用する行為
4. 輸入制限を回避する目的で注文を分割し、 複数名義または複数住所を使用する行為
5. アカウントまたはパスワードを 第三者へ使用させる行為
6. 本サイトまたは第三者の権利、 信用、名誉または利益を侵害する行為
7. 不正アクセス、改ざん、 有害なプログラムの送信その他 本サイトの運営を妨害する行為
8. 当方、海外発送元、配送事業者または 関係機関へ虚偽の説明を行う行為
9. その他、当方が本サービスの目的に照らして 不適切と合理的に判断する行為

1. 利用者が本規約に違反した場合、 虚偽の情報を登録した場合、 支払いを怠った場合、 不正利用が疑われる場合その他 本サービスの利用が適切でないと合理的に判断できる場合、 当方は注文の拒否、手続きの停止、 アカウントの利用停止または会員資格の取消しを 行うことがあります。
2. 緊急に対応する必要がある場合を除き、 当方は可能な範囲で理由または必要な対応を案内します。
3. 利用停止等を行った場合でも、 すでに成立した注文、支払い、 損害賠償その他の義務は消滅しません。

1. 当方は、利用者の個人情報を、 本サイトの プライバシーポリシー に従って取り扱います。
2. 海外手配、発送、配送および通関に必要な範囲で、 氏名、住所、電話番号、注文商品その他の情報を、 海外発送元、配送事業者その他の関係者へ 提供する場合があります。
3. 利用者は、海外発送を伴う注文に必要な範囲で 情報が取り扱われることを確認したうえで、 注文手続きを行うものとします。

1. システム保守、障害、災害、停電、 通信回線の障害、不正アクセス、 関係法令または行政上の要請その他 やむを得ない事情がある場合、 当方は本サービスの全部または一部を 一時的に中断することがあります。
2. 当方は、サービス内容、注文方法、 取扱商品、支払方法その他の内容を 変更する場合があります。
3. 利用者へ重大な影響を与える変更または サービス終了を行う場合は、 緊急の場合を除き、 本サイト上その他の適切な方法で 事前に案内するよう努めます。

1. 当方は、注文内容の確認、 海外発送元への連携、 発送状況の確認その他、 当方が引き受けた業務を合理的な注意をもって行います。
2. 当方の責めに帰すべき事由により 利用者へ損害が生じた場合は、 適用法令に従って対応します。
3. 当方の故意または重大な過失による場合を除き、 損害賠償の対象は、当方の行為と 相当因果関係のある通常かつ直接の損害とします。
4. 海外発送元、配送事業者、税関、 行政機関その他当方の管理が及ばない第三者による 判断、遅延、停止または処理については、 当方の責めに帰すべき事由がない限り、 当方は責任を負いません。
5. 本条は、消費者契約法その他の 強行法規により制限される利用者の権利を 排除するものではありません。

1. 本サイトに掲載される文章、画像、 図表、デザイン、商標、ロゴその他の内容に関する 著作権その他の知的財産権は、 当方または正当な権利者に帰属します。
2. 法令で認められる場合を除き、 権利者の許可なく転載、複製、 改変、配布または商業利用することはできません。

1. 当方は、法令の改正、サービス内容の変更、 利用者の一般的利益への適合、 変更の必要性および内容の相当性等に照らし、 合理的な場合に本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合は、 変更内容および効力発生日を、 本サイト上その他の適切な方法で案内します。
3. 変更後の規約は、 告知した効力発生日から適用します。

1. 本規約および本サービスに関する関係には、 日本法を適用します。
2. 本サービスに関して問題が生じた場合、 利用者と当方は、相互に誠実に協議し、 解決に努めるものとします。
3. 協議によって解決できない場合は、 民事訴訟法その他の法令に従い、 管轄権を有する裁判所で解決するものとします。

本規約、注文、支払い、海外発送、 配送、通関その他の本サービスに関する お問い合わせは、次のお問い合わせフォームから ご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせへの回答は電子メールで行います。 原則として1～2営業日以内に返信しますが、 海外発送元等への確認が必要な場合は、 回答までお時間をいただくことがあります。